La tecnología conocida como: Inteligencia de Negocios (BI  Business Intelligence) permite a empresas y organizaciones de cualquier tamaño y especialidad, convertir los datos que tienen sobre su operación en información útil para la toma de decisiones, la supervisión efectiva y la medición de resultados.   

La mayoría de las empresas y organismos tienen muchos años usando computadoras, y por tanto tiene almacenada una enorme cantidad de datos sobre sus clientes, ventas, actividades, procesos, pedidos, etc.    La Inteligencia de Negocios utiliza el caudal de datos digitales con 3 herramientas, que puede disponer en Info-Total:

  • Integración de datos
La existencia de datos no significa que tenga información, pues  estos datos están guardados en diferentes computadoras y diferentes formatos; para usarlos es necesario integrar los diferentes equipos y formatos en que están, y luego combinar estos datos para obtener la información deseada.

  • Análisis Ejecutivos
Extraer información de los datos requiere dos elementos:  el conocimiento que tiene el ejecutivo de las operaciones de su empresa, para definir cual es la información relevante y una herramienta de software que le permita manipular los datos, en forma sencilla y a la vez poderosa, para obtener analisis estadísticos que resuman los hechos relevantes en tablas y gráficas.   

  • Cuadros de Mando
Desde siempre, los directivos han buscado como obtener un conocimiento estadístico de las miles de acciones que se realizan en sus empresas u organismos, para optimizarlas.     Desde la década de los noventa, cuando Robert Kaplan y David Norton introdujeron la metodología del Balanced Scorecard (BSC)  para la gestión de rendimiento empresarial, ha sido adoptada por muchas organizaciones en todo el mundo para ayudar a los gerentes a alinear, comunicar y hacer un seguimiento del progreso en las estrategias, objetivos y metas de negocios.

El informe de Aberdeen en 2008: "Bussines intelligence deployment strategics" (http://www.aberdeen.com/summary/report/benchmark/4731-RA-bi-deployment-strategies.asp) muestra que esta tecnología es usada por un creciente número de empresas pequeñas y medianas.